“绷直脚背，5、4、3、2……”早上8点，复旦大学附庸上海市第五东谈主民病院骨科病房内传来有节律的数数声。30岁的邹先生作念完股骨颈骨折内固定术后第三天，正在进行踝泵畅通康复老师。病床前，办事顾问张利萍和医疗防守员郭丽红一边协助他范例完成看成，一边仔细不雅察踝要害行为幅度与看成到位情况，确保进修都安全、有用。

“刚进病院的技术挺短促，但有医疗防守员陪着，情感沉稳了好多。”邹先生说，他骑电瓶车失慎受伤，家东谈主因办事原因无法全天陪护。“医疗防守员不仅能随时照护，还会带领、督促我进行科学的锤真金不怕火，比我方凭嗅觉作念专科多了。”

邹先生的就医体验，恰是五院4月起全面扩充“免陪照护服务”的一个场景。2025年7月，五院运转免陪照护服务试点，2026年1月渐渐扩充，到现时25个病区终了100%袒护，累计服务937东谈主次，患者餍足度达98.6%。

专科照护，减弱家属包袱

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跟着东谈主口老龄化程度加速，“一东谈主入院、全家奔走”逐渐成为社会痛点。更况且，大部分家庭成职办事繁忙，也穷乏防守提醒，难以承担陪护重负。在此布景下，上海扩充“免陪照护”服务，通过专科化、范例化的机构照护替代家属陪护，减弱家庭照护包袱，进步入院患者照护质地与安全性。

在神经外科病房，90岁的褚爷爷因颠仆伤到后脑勺入院。犬子陈女士每天白日来一齐陪护，晚上则由医疗防守员接办。“咱们年龄也不轻了，白日还能撑着，晚上真是吃不用。”陈女士坦言，昔时父亲生病，全家上阵都有点忙不外来，现时有专科的医疗防守员在，心里相识多了。“她们很经心尽责，有什么事情随叫随到。”

褚爷爷的情况并不是个例。骨科病房11床的常大姨因股骨骨折入院，记者采访当世界午，她行将出院。诚然达到出院条目，但家属相配张惶，因为手术后一直躺在床上，还没下过床，回家都不知谈该奈何办。当天一早，办事顾问完成评估后，对医疗防守员叮咛谈：“今天大夫查房，详情常大姨不错下床进行馈遗进修了。”

9点时，杏彩(XingCai)官网平台常大姨吃好早饭，趁着盐水还没挂上，顾问和医疗防守员来到床边协助她下床。第一次尝试时，常大姨有些垂危，双手牢牢抓着助行器，双腿一时难以守旧，又坐回床上。医疗防守员帮她揉了揉腿，颐养了姿势。第二次，在顾问和医疗防守员的协同合营下，常大姨被稳稳扶起。诚然她的双腿微微发颤，但在傍边守旧下渐渐找到了均衡——站住了。

“好多家属对专科防守和康复了解有限，长久陪护也很空泛。”顾问长姜红燕先容说，家里一朝有东谈主入院，接续要搭进去两三个家属轮替照护，全家东谈主的生存节律都被打乱了。“有医疗防守员参与， 不错督促、匡助患者更范例地康复 ，同期 也让家属从粗重的陪护中目田出来 ，概况宽心办事、休息。”

“护护协同”，照护更有针对性

长久以来，病院护工服务一直处于“家属自聘、机构外包、病院弱监管”的灰色地带，三大痛点尤为越过：一是价钱不透明；二是服务不范例，护工水平远大不王人，与临床医疗、康复需求脱节；三是监管有空缺，快乐飞艇护工与病院、家属权责不清，出现问题维权难。五院的免陪照护模式，针对这些痛点，把医疗防守员全面纳入病院防守体系，调和处理。

服务质地进步是最平直的体现。跟昔时比较，现时的照护愈加有针对性。防守部主任赵明利告诉记者，免陪照护服务遴荐“护护协同”办事模式，顾问评估病东谈主需求，列出照护模式，告诉医疗防守员要作念什么，然后顾问进行追踪和响应，造成闭环，提高照护质地，改善患者的健康状态。

现时基本的陪护，24小时收费调和为150元/东谈主，使用量也在逐渐攀升。赵明利例如说，普外科病房蓝本基本只消4个病东谈主有医疗防守员需求，最近增多到了11个。

在平常处理中，办事顾问逐日笔据患者情况制定照护权术，比如有些需要下床，有些需邀功能锤真金不怕火，因东谈主颐养。记者驻防到，每位请求免陪照护的患者床尾都有一张权术表，分生存照护、基础照护、临床照护、功能锤真金不怕火和心计社会扶植四部分，这种模式让医疗防守员的办事更有针对性，患者的感受也更好。

另外，办事顾问放工前还要进行质地戒指，检讨当天照护任务落实得若何，还有什么需要改良的，比如看到患者莫得吃完饭，就会找医疗防守员问问，什么原因没吃完，跟进处理，造成免陪照护服务的闭环。

妙技进步，办事状态也更好

患者感受的变化，离不开医疗防守员戎行的成长。郭丽红曾在养老院办事过，最多的技术一东谈主照护八九个老东谈主。2022年，她来到上海市成为又名医疗防守员。“刚来的技术，作念的都是基础性办事，好多专科操作不了解，也不允许操作。”

现时不雷同了。按照措施，一个东谈主最多照护6名患者，而她我方经由系统培训，掌持了更多专科妙技，概况协助患者进行基础服务除外的功能锤真金不怕火。“自己妙技进步了，患者也更招供。”郭丽红说，她基本固定在骨科病房，对骨科病东谈主的情况和需求也都比较闇练。

医疗防守员赞理患者进行功能性锤真金不怕火

办事模式也随之更变。昔时护工每天24小时连轴转，莫得放工的技术，不仅我方休息不好，照护质地也难以保证，患者或家属的餍足度欠佳。现时，医疗防守员实行12小时轮班制，有了喘气的契机。“放工后，我会有我方的时分，能休息好，办事状态也更好。”郭丽红说。

“对咱们来说，医疗防守员便是防守戎行的延迟。”赵明利说，本年的顾问节，病院除了赏赐顾问，还权术对优秀医疗防守员进行赏赐。“这是对他们工作价值的招供，最终受益的是患者。”

上海市第五东谈主民病院副院长徐可暗示，病院构建的“护护协同”模式，通过专科培训与激发机制，既缓解了家属的照护压力，又保险了照护安全与质地，经由近一年推行，已造成一套轨范明晰、可复制可扩充的操作体系。“但愿这套模式不仅能服务本院患者，也能为其他医疗机构提供可鉴戒的提醒，让免陪照护成为实真是在、可落地扩充的惠民举措。”

记者：陈好意思玲

部分素材：区卫生健康委

审核：刘垦博 方雨斌

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